Na deze pagina weet je precies hoe je bij Axbet Casino binnenkomt, waarom het soms misgaat en wat je dan zelf kunt doen.
Deze vier stappen laten zien wat je typt en ziet, en welke fout je op elk moment vermijdt, ook op je telefoon.
Voor je eerste storting, niet erna. Zodra je registratie rond is, ga je met hetzelfde e-mailadres en wachtwoord naar het inlogscherm; meer heb je voor die eerste keer niet nodig. Vul beide velden in en bevestig, waarna je meteen in je account staat. Wat je daar ziet, is nog een kale versie van je account: je saldo begint op nul en de geschiedenis is leeg. Dat is normaal en zegt niets over je recht om te spelen. Wil je daarna geld toevoegen, dan vraag je om een eerste storting, en op dat punt komt de controle in beeld. Reken erop dat het systeem je gegevens dan voor het eerst langs de controle haalt. Bewaar je inloggegevens dus op een plek waar je ze terugvindt, want je hebt ze vanaf nu bij elk bezoek nodig.
Weer binnen via de herstellink. Raak je je wachtwoord kwijt, dan vraag je op het inlogscherm een herstellink aan; die gaat naar het adres dat bij je account staat. Komt er niets aan, kijk dan eerst in de map met ongewenste post voordat je opnieuw aanvraagt. Via die link stel je een nieuw wachtwoord in en kom je weer binnen. Loop je daarna tegen een controle aan, dan vraag je documenten op: een identiteitsbewijs, iets waarmee je adres aantoont en een bevestiging van het betaalmiddel dat je gebruikt. Die controle duurt bij Axbet Casino maximaal 72 uur. Plan je een uitbetaling, vraag de controle dan vroeg aan, zodat je niet hoeft te wachten op het moment dat je het geld nodig hebt. Klopt er iets niet aan een document, dan hoor je dat en kun je het opnieuw aanleveren.
Eerst opnieuw inloggen, dan pas zoeken. Soms sta je ineens buiten je account terwijl je niets hebt aangeraakt. Meestal heeft dat een technische reden: je internetverbinding viel weg, je browser heeft cookies gewist of je bent op een ander netwerk overgestapt. Log opnieuw in en kijk of je gewoon verder kunt. Gebeurt het steeds opnieuw, wis dan de cookies van je browser of probeer een andere browser. Werkt het dan nog niet, sluit dan andere vensters met de site en begin met één schone sessie. Blijft het probleem terugkomen, noteer dan het tijdstip en wat je deed, zodat de klantenservice iets heeft om mee te werken. Zij zijn bereikbaar via live chat, e-mail en telefoon, 24 uur per dag en 7 dagen per week, ook in het Nederlands.
Axbet Casino betaalt alleen naar je eigen rekening. Een uitbetaling loopt bij Axbet Casino altijd langs je account, en dat is precies waarom inloggen en verificatie zo nauw samenhangen. Alleen jij kunt een opdracht geven, en alleen een gecontroleerd account komt in aanmerking. Zonder afgeronde controle blijft een verzoek staan, hoe klein het bedrag ook is. Het minimum voor een opname ligt op 34 €, het maximum op 97.000 €, en het geld gaat terug naar een betaalmiddel dat op jouw naam staat. Juist daarom vraagt de controle om een bevestiging van je betaalmiddel: zo weet de operator dat het geld naar de juiste persoon gaat. Reken op een uitbetaling binnen ongeveer 22 minuten nadat alles is goedgekeurd. Zorg dus dat je documenten er al liggen voordat je op uitbetalen klikt.
Meer dan saldo alleen. Eenmaal binnen krijg je meer dan een saldo te zien. Je vindt er je speelgeschiedenis terug, zodat je kunt nalezen wat je wanneer hebt ingezet. Ook stel je er je eigen grenzen in: een limiet op je stortingen, op je verliezen en op de duur van een sessie, plus de mogelijkheid er even tussenuit te gaan of je helemaal uit te sluiten. Die keuzes maak je zelf, op een moment dat je er rustig over nadenkt. Verder zie je er je openstaande bonussen en de voorwaarden die daarbij horen, en beheer je je opnames en je betaalmiddelen. Alles wat met je geld en je speelgedrag te maken heeft, komt dus op één plek samen. Loop er bij je eerste bezoek rustig doorheen, dan weet je later waar je moet zijn.
Meer lezenAxbet Casino laat je eerst zelf nagaan waar het misgaat, en is via chat, e-mail en telefoon dag en nacht bereikbaar.
Na het lezen heb je je telefoon weer aan de praat en weet je waarom je account hetzelfde blijft.
Na het lezen heb je op elke randgeval een antwoord en weet je waar je binnenkomt.
Ontvang een match van 148% op je eerste storting, met een inzetvereiste van 42× en geldig voor 47 dagen
DetailsSpeel 18 spins per dag gedurende 9 dagen, met een inzetvereiste van 42× en een geldigheid van 47 dagen
AanzettenOntvang elke week 14% van je netto verlies terug, zonder inzetvereiste en geldig voor 47 dagen
Bekijk detailsSoms blokkeert een stortingslimiet, verlieslimiet, sessielimiet, time-out of zelfuitsluiting je aanmelding. Dat is geen storing maar een keuze van jou of een regel uit de vergunning, en zo'n blokkade wordt niet eerder opgeheven dan afgesproken. Juist daarin zit de winst: je bent beschermd op het moment dat het telt. Wil je er hulp bij, dan kun je terecht bij organisaties als CRUKS, Agog en Jellinek. Zij denken met je mee over verantwoord spelen en over wat een limiet voor jou betekent.
We gebruiken cookies om de site te laten werken en te verbeteren; door verder te gaan ga je akkoord met ons cookiebeleid.